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　　購買德科機械產品享受真正的售后服務，之前我們就面向用戶推出了產品信息查詢系統，每臺德科制造的產品都會具有一個序列號（S\N），該序列號具有單獨性，用戶通過此序列號可以在德科網站或官方微信平臺中輸入后進行相應的查詢，可以看到產品出廠日期，型號規格，日常操作的提示，產品照片，維修記錄等信息，此項服務的推出可以提高我們為用戶提供更為便捷、快速以及準確的服務。
　　現在我們又推出了在線產品報修系統，用戶可以通過網站，或者微信服務平臺進入，所需要填寫的內容也并不繁瑣，故障發生的時間，負責人，聯系電話是必須填寫的3項，產品的序列號和電子郵箱并不是強制填寫的，但是如能夠填寫序列號是能夠提效的一種做法，并且在提交維修單后1個工作日內，通過產品序列號可以在產品信息中看到您已經提交的維修記錄和我們所處理的狀態。
　　向用戶提供多途徑，多方式的售后服務，本次線上產品報修系統的開發，在官網中通過售后系統就可以在查詢序列號的下方看到報修系統的按鈕，或者在查詢到產品詳細信息中底部也有相應的按鈕，或者可以直接訪問http://m.yilejia.com.cn/pro/vip/進行填寫。在您提交報修單后我們會在1個工作日與您取得聯系并作初步相應反饋。本系統在節假日處理時間會有所延緩，您可以直接撥打我們的電話18238610936進行電話報修。